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运营成本高 客户不买账
来源:www.lhshizuishan.com 发布时间:2016-3-10 浏览次数:
100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等,上海到石嘴山物流这样一项快递制度保障,落实起来为什么这么慢呢?为此,周边的多位市民、快递员以及省城的几家快递公司,诉说了他们各自的“苦衷”。
“其实,最主要的还是担心个人信息泄露。”家住省城坝陵南街的市民李女士表示,快递实名制意味着,寄快件时不仅需要提供个人姓名、电话号码,还得提供身份证号,感觉自己的个人信息向社会大众公开了一般,估计天天会接到一些广告电话和保险推销电话。
几位快递员表达了他们的想法。“快递员最不想浪费的就是时间,有时,某些客户下楼取件时间较长时,都会觉得等得有点烦,何况是仔细核对身份证号这样的细微活儿。如果是上门取件,会提前给客户打电话令其下楼送件,这时候,若明明看着客户拿着件衣服邮寄,而且自己跑了很远的路过来取件,仅仅因为看不到客户身份证就不收件,不太划算。”快递员小张称,快递员挣的就是跑腿费,如果收不到件,不只自己白跑一趟,日后客户有邮寄的东西都不会再给自己打电话了。小张表示,相较之前做业务的习惯,虽然快递实名制新规实施后会比较麻烦,但如果能真正地落地实施,快递物品的安全性会有大的提高。
顺丰快递太原市分公司一工作人员表示,快递企业落实“三个100%”会在一定程度上增加快递企业时间成本,上海到石嘴山物流同时,执行中一些客户的不配合,也会使公司流失一部分客户。“毕竟查看身份证信息,开箱查工作需要耗费人力和时间,快递配送时间也会由原先的半天增加为一天,如此,无形中便会增加快递企业的运营成本,降低运营效率。”山西申通快递一工作人员表示,实现快递实名制要兼顾安全与成本两方面,相关配套硬件也要跟上,不仅要完善企业的身份证管理手段,还要有技术支持,从而收窄个人信息散播通道,避免无关人员接触收集,而这一切的顺利进行还需要政府的助推,建立收寄件可追溯体系和完善的社会诚信体系,通过政企合作促进快递实名制的更好落地。
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